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安徽:2009消費投訴十大熱點


 

 
http://www.jiangsunews.cn 時間:2010-3-15 10:48:27 來源:江蘇新聞網  
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    家用電子電器類(5489件)日用百貨類(2952件)煙、酒、飲料、食品類(2433件)通信服務類(1457件)家用機械類(1256件)建材類(1200類)居民服務類(717件)修理維護服務類(648件)公共設施服務類(519件)郵政服務類(339件)

    商品投訴熱點

    通訊器材(主要是手機,951件)服裝(519件)鞋(495件)電視機(303件)空調器(218件)房屋(212件)電冰箱、冰柜(209件)酒(182件)裝飾材料(135件)洗衣機(119件)

    服務投訴熱點

    通信服務(1457件)居民服務(717件)修理維護服務(648件)公共設施服務(519件)郵政服務(399件)餐飲服務(385件)物業管理服務(212件)裝飾裝修服務(188件)旅館服務(126件)中介服務(94件)

    侵權花樣多

     維權責任重

    3月12日,省工商管理局、省物價局、省消協發布了一系列2009年度消費維權案例。在這些案例中,某些重大消費事故威脅了群眾的生命財產安全,應引起社會反思;物價部門曝光的一批不明不白收費的單位、企業,讓人拍手稱快;一些涉及面較廣的消費糾紛引發了群體性投訴,社會影響較大,受到廣大市民的關注。與往年相比,這些維權案例出現了不少新動態,如出現一些涉及網絡購物、電視購物、商品房質量等方面的投訴。

    事故危及群眾安全

    【案例】淮南市啤酒瓶爆炸案

    【維權】

    2009年4月11日,淮南市八公山區畢家崗麻紡村居民程某在騎車回家途中,被車筐內瓶裝啤酒炸裂的玻璃碎片劃破頸部造成大出血,經搶救無效死亡。程某的姐夫到八公山區消協進行投訴,要求廠家賠償。

    【結果】

    經過消協和廠家走訪了啤酒

    銷售店和醫院后,雙方達成協議,

    由廠家一次性賠償程某家屬23

    萬元。

    【其他案例】

    銅陵市保險理賠糾紛案

    滁州市藥物過敏燒傷案

    休寧縣臺灣游客退玉案

    蚌埠市熱水袋燙傷幼兒案

    池州市汽車交易糾紛案

    淮南市美容產品毀容案

    馬鞍山市座便器質量糾紛案

    銅陵市電熱水器帶電傷人案

    利辛縣劣質化肥抵款賠償案

    糾紛引發群體投訴

    【案例】宣城市房屋架空層面積不符案

    【維權】

    2009年6月1日,宣城市國鑫世紀新城40名業主代表該小區1000余名購房戶向宣城市消協投訴,稱其所購買的房屋架空層(車庫、儲藏室)的使用面積與購房合同簽訂的使用面積不符,要求消協幫助維權。市消協接投訴后,會同建委、房管局、開發辦對開發商進行法規宣傳,指出開發商與消費者簽訂的銷售合同的不妥之處。

    【結果】

    開發商對消費者做出承諾:已簽訂合同的架空層按使用面積計算,差價交房后2月結清,面積以房管局實測數據為準;對已交房業主,由房管局重新測算面積做好善后工作。此次維權共為1000多名購房戶挽回經濟損失1500多萬元。

    【其他案例】

    淮南市某種子經銷商未盡到告知義務案

    馬鞍山市金鑫花園房屋質量糾紛案

    蕪湖市收割機自燃索賠糾紛案

    肥西縣節能鍋名不副實欺詐案

    阜陽市問題農膜導致減產案

    無為縣劣質肥料傷農賠償案

    和縣電視購物糾紛案

    淮南市改裝四輪車糾紛案

    郎溪縣某房產公司房屋面積縮水案

    消費維權趨向多元

    【案例】蚌埠市“有機栽培基質”不合格案

    【維權】

    2009年1月中旬,蚌埠市淮上區曹老集鎮的3位農民從該市某農資經營戶處共購買了價值6000元的西瓜種“有機栽培基質”,進行大棚育苗。在育苗期間不斷發現幼苗不長,然后死亡。經蚌埠市產品質量監督檢測中心檢測,這種“有機栽培基質”為不合格產品。隨后,3位農民找經銷商和生產廠家索賠卻無果。2009年4月5日,3位農民向蚌埠市工商局12315消費者申訴舉報中心投訴。

    【結果】

    中心接訴后及時找經銷商和生產“有機栽培基質”的廠家調查處理,最終由生產廠家賠償16000元,經銷商賠償4000元,合計20000元,為3位農民挽回了損失。

    【其他案例】

    渦陽縣助殘車起火案

    網購合肥某公司電腦收不到貨案

    青陽縣某住宅樓質量案

    潁上縣彩電爆炸案

    臨泉縣農民拿不到購車補貼案

    蕪湖市老人購物滑倒摔傷案

    銅陵市某美容院關門不退辦卡費案

    天長市電動車充電起火案

    全椒縣3位消費者就餐中毒案

    不明不白收費曝光

    【案例】違規收取考務費案

    【事件】

    六安市某縣教育局違規收取八年級地理、生物會考考務費74286元。

    【維權依據】

    該行為違反省物價局、財政廳《關于高中招生報名考務費等收費標準有關問題的函》(皖價行費〔2000〕215號)的規定。屬于《安徽省收費管理條例》第二十九條第(八)項所列的“采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的”亂收費行為。

    【其他案例】

    某市屬醫院向住院病人收取一次性注射器55016元

    某發電公司在脫硫設備停運時執行脫硫電價

    某市地方海事局違規多收船舶安全檢驗證書工本費158700元

    亳州市某縣農機監理部門對田間作業的拖拉機進行強行人工檢驗時未減半收費

    某市國土資源局違規以20元/證向申請辦理土地證(普通證書)的用戶收取土地證書工本費

    蕪湖市某中學向學生收取補課費38040元

    某市規劃技術服務中心向經濟適用住房建設單位和非盈利性社會福利單位等7個單位收取城市規劃綜合技術服務費167153元

    某超市在出售“三鴻臺灣風味肉松”時標明售價與實際售價不符

    某市電器公司在銷售某品牌手機時標注原價2780元/部而實際原價銷售記錄為2680元/部
 

(責任編輯:安平 )
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